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在教育實踐活動中，集團(tuán)在聽取意見、查擺問題、邊查邊改的同時，圍繞“改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)民生”主題，以求真務(wù)實、開拓進(jìn)取的精神，力求解決打通服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)改進(jìn)、服務(wù)水平增強(qiáng)、群眾滿意度提升的目標(biāo)。
一是注重為農(nóng)服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會效益雙豐收。做好夏秋兩季糧食收購，是集團(tuán)服務(wù)群眾，尤其是服務(wù)種糧農(nóng)民的重要內(nèi)容之一。今年夏糧收購，我集團(tuán)在嚴(yán)格按照最低收購價政策，以質(zhì)論價的基礎(chǔ)上，徹底轉(zhuǎn)變作風(fēng)，一改過去坐庫收購方式，深入田間地頭，為糧農(nóng)提供收割、運(yùn)輸、銷售一條龍咨詢服務(wù)。同時，為確保農(nóng)戶來糧即收，我集團(tuán)提前準(zhǔn)備了8萬噸倉庫，籌集了2億元資金，投入40多個站點(diǎn)，300多人，數(shù)千臺糧食機(jī)械、計量設(shè)備進(jìn)行收購，共計收購小麥7.5萬噸，既保護(hù)了農(nóng)民利益，也為后期創(chuàng)效奠定了基礎(chǔ)。
二是做好商戶服務(wù)，逐步打響建材市場品牌。江寧建材市場地處淳化街道，地理位置稍偏，為迅速提升氛圍，今年以來，我集團(tuán)投入1000多萬元，做了以下工作：免除商戶8個月房租；在電視臺持續(xù)開展形象廣告推介；在戶外媒體、公交車身、居民小區(qū)等區(qū)域安排廣告集中投放；定期在市場內(nèi)舉辦宣傳促銷推介活動；到周邊復(fù)建房發(fā)放消費(fèi)抵用券（抵用金額由我集團(tuán)支付）；為正常營業(yè)的商戶發(fā)放300元/月的獎勵等。此外，我們還協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等部門，讓商戶不出市場就可以完成登記；協(xié)調(diào)淳化街道，為商戶解決子女就學(xué)問題。
三是狠抓工單督辦，努力解決12345訴求。針對12345投訴，尤其是歷史遺留問題、突發(fā)性投訴及涉及多部門辦理訴求，集團(tuán)專門指定了督查員，全程介入工單辦理，確保工單順利辦結(jié)。對接辦單位存疑的工單，督查員及時與區(qū)中心溝通，不推諉，不懈怠。對與街道共同辦理的工單，無論主辦或協(xié)辦，督查員都積極協(xié)調(diào)配合，確保溝通順暢，滿意辦結(jié)。比較典型的是食品公司集資房土地證投訴，此類工單共21件，涉及住戶150多戶。為辦理好訴求，督查員協(xié)調(diào)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并邀請食品公司退休干部，共同上門安撫，取得訴求人理解。而后及時上報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，開展了一系列積極有效的工作，使得這一重大歷史遺留問題取得實質(zhì)性突破。此外，集團(tuán)還根據(jù)投訴熱點(diǎn)，及時調(diào)整了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，如部分糧管所產(chǎn)生灰塵污染受到投訴，集團(tuán)經(jīng)過調(diào)研，果斷關(guān)停、整并了部分倉房，并計劃通過3年左右的庫點(diǎn)布局調(diào)整，全面關(guān)?？拷用駞^(qū)的糧管所，從而從根本上解決污染問題。
